东莞有线数字电视整体转换自2007年5月启动以来，广大用户从观望逐步转向积极参与。截至5月23日，东莞整转用户数达120万，在册用户整转率超过97。3%，整转速度之快、总量之多在全省乃至全国都名列前茅。
面对近来部分市民和媒体对整转工作的疑问，负责实施整转的东莞广电网络传媒发展股份公司于4月29日下午举行了 东莞有线数字电视整体转换新闻发布会，通报整转情况，现场演示数字电视的功能，并回答了记者提问。
数字电视是一个国家信息化、数字化的重要标准，也是一个国家文化软实力的重要体现。因此，我国把发展数字电视作为一项基本政策列入了“十一五”规划。根据《我国有线电视向数字化过渡时间表》规定，东部地区县以上城市在2008年完成数字化转换。省政府明确要求各地级市05年要全面推进整体转换，08年全面完成整体转换。为此，东莞市政府作出了在2007年基本完成数字电视整体转换的工作部署。
2007年5月19日和7月1日，东莞先后在桥头镇和万江街办启动整转试点工作；9月份中旬，整转在全市各镇（街）全面铺开，到今年3月7日整转突破100万户，最多的一天整转用户达到1.4万多户。东莞数字电视整转工作在速度快、数量多、用户结构相对复杂的情况下，采取了许多行之有效的措施。
1、在整转开始前，进行了全市范围的网络调查和用户普查工作，以确保数字电视传输的质量，确保整转政策能惠及到每一家每一户。
2、为方便广大用户办理整转手续，采取“整转到小区、服务到家庭”的策略，在各居民小区设立整转临时服务点，为用户办理整转手续，并上门安装机顶盒。
3、为方便用户投诉或咨询，开通了960238客户服务热线（24小时为用户答疑解难）、总经理热线电话、总经理邮箱，在各营业厅设置了“用户意见箱”，并建立了《用户回访制度》。
4、为提高整转工作人员的素质，开展用户评选“优秀营业员”、“优秀安装维修员”活动，同时接受社会各界对整转服务的监督。
5、为五保户和低保户提供数字电视整转的减免优惠。全市现有五保户和低保户15800户，目前已经完成整转的有13404户，超过80%。
在为期半年的整转高峰期，东莞从事现场整转的工作人员，工作时间从上午8：00持续到晚上8：00，从事用户数据统计录入的工作人员常常工作到晚上12：00。大多数镇（街）广电传媒分公司的整转工作一连五个多月没有间断。统计工作人员经常加班加点，很多分公司经理经常是整天整天地工作在整转现场，及时为用户解疑答难。
960238客服热线来电情况的分析结果表明，用户来电80%为咨询或建议，20%为对收视效果的投诉。而这些投诉中，90%以上的问题是用户室内布线不规范导致的。这是因为数字电视对网络线路质量要求很高，整转过程中工作人员主动上门为用户更换线路，在用户不愿更换线路的情况下，工作人员为用户进行线路维修。
新闻发布会由东莞广电网络传媒发展股份公司总经理李先翼主持，副总经理郑克章介绍了东莞数字电视整转的情况，并现场回答了记者提出的有关数字电视的收费标准问题，插播广告的问题，付费节目价格问题，以及收视效果和服务质量的问题。
新闻发布会上，东莞广电传媒作出三项承诺：第一，严格按照国家和省、市的政策和规定实施整体转换，严肃查处违反政策规定的行为。第二，认真研究，及时回应群众普遍关心的问题，不拖延、不推诿。第三，加强行业自律、强化社会监督，全面提高用户满意度。他表示，欢迎社会各界对数字电视整转工作和后续业务的开展提出意见和建议。